Pengertian dan Langkah-Langkah Customer Journey
Customer journey merupakan sebuah konsep yang mana berkaitan dengan analisis perjalanan yang telah dilakukan seorang pelanggan saat berinteraksi dengan bisnis Anda. Hal inilah yang menjadi tahap untuk Anda memahami karakteristik pelanggan, seperti bagaimana perilaku mereka saat mengunjungi media sosial, website, bahkan hingga perilaku mengunjungi toko secara fisik. Baca Juga : Social Media Marketing VS Traditional …