Testimoni merupakan sebuah pernyataan dalam bentuk tertulis atau lisan yang berisikan pernyataan positif terhadap suatu produk atau layanan. Saat ini, banyak pengusaha yang menggunakan taktik tersebut untuk meningkatkan brand awareness serta kepercayaan publik terhadap bisnisnya.
Baca Juga : Ketahui Penyebab Website Bisnis Anda Lemot
Untuk mendapatkan pernyataan positif, konsumen harus menggunakan terlebih dahulu produk atau layanan bisnis yang Anda tawarkan. Namun, di era sekarang banyak brand yang membayar influencer atau selebriti untuk memberikan testimoni terhadap suatu brand. Strategi tersebut bernama endorsement.
Jenis-Jenis Testimoni
Ada banyak jenis-jenis testimoni yang dapat digunakan sebagai strategi marketing bisnis Anda, di antaranya:
- Quote, menunjukkan kata-kata yang disampaikan langsung oleh konsumen.
- Video, merekam konsumen yang telah menggunakan produk atau layanan bisnis Anda, lalu dimintai keterangan untuk berkomentar.
- Media sosial, mengumpulkan cerita konsumen di media sosial mengenai pengalaman positifnya menggunakan produk atau layanan bisnis Anda.
- Wawancara konsumen, memberikan pertanyaan mengenai pengalaman konsumen menggunakan produk atau layanan yang Anda jual.
- Influencer, pihak yang dibayar untuk memberikan komentarnya serta merekomendasikan produk Anda.
- Peer, pengalaman konsumen yang dibagikan melalui sebuah situs review.
Manfaat Testimoni
1. Dapat Meningkatkan Kepercayaan
Untuk meningkatkan kepercayaan dari konsumen dapat menggunakan testimoni loh. Hal ini dikarenakan audiens lebih percaya terhadap apa yang disampaikan oleh konsumen dibandingkan iklan dari brand.
2. Dapat Mengurangi Biaya
Dengan menggunakan feedback positif dari konsumen dapat mengurangi biaya pemasaran brand Anda. Sebab, konsumen yang menyukai produk Anda tidak akan sungkan untuk memberikan feedbacknya di media sosial. Sehingga, Anda dapat mengalokasikan budget ke hal lain, karena audiens sudah percaya terhadap produk yang Anda jual berdasarkan feedback positif dari konsumen.
3. Lebih Relateable
Melalui testimoni dapat memberikan calon konsumen gambaran suatu produk atau layanan ketika sudah digunakan. Pengalaman dari konsumen inilah yang akan membuat calon konsumen merasa lebih relateable dibandingkan penyampaian informasi melalui iklan.
4. Dapat Memberi Bukti Sosial
Feedback positif yang disampaikan oleh konsumen dapat mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli sesuatu. Sehingga, semakin banyak testimoni positif yang diberikan, maka dapat berpeluang untuk menarik audiens untuk membeli produk atau menggunakan layanan bisnis Anda.
Itulah manfaat dari testimoni. Semoga bermanfaat!
