Pernah nggak, kamu telat balas chat dari pelanggan? Kalau sering, itu tandanya kamu butuh chat commerce! Platform ini bikin kamu bisa lebih cepat menjawab pesan pelanggan, dan pastinya bakal ningkatin kepercayaan pelanggan ke toko online kamu.
Apalagi kalau kamu jualan di banyak marketplace, social commerce, atau website. Mantau semuanya secara manual pasti ribet, kan? Nah, dengan chat commerce, semuanya jadi lebih gampang!
Apa yang Dimaksud Chat Commerce?
Buat kamu yang belum tahu, chat commerce itu adalah platform yang menghubungkan toko online kamu dengan berbagai media komunikasi, kayak chat. Jadi, kamu bisa balas pesan pelanggan dan urus transaksi mereka dalam satu tempat. Praktis banget, kan?
Selain itu, pelanggan nggak perlu nunggu lama untuk dapet balasan. Lebih cepat kamu balas, makin puas deh pelanggan kamu!
Keuntungan Pakai Chat Commerce buat Bisnis Kamu
Adapun keuntungan yang bisa kamu dapatkan dari penggunaan aplikasi chat marketplace, diantaranya:
1. Terhubung ke Semua Marketplace
Salah satu keuntungan utama dari chat commerce adalah integrasi dengan semua channel penjualan kamu.
Jadi, nggak perlu lagi buka satu per satu marketplace cuma buat balas chat.
Semua pesan dari pelanggan bisa diakses dari satu dashboard, jadi bisa kamu tanggapi lebih cepat. Praktis banget, kan?
2. Fitur Auto Reply
Pasti suka ada pelanggan yang pengen pesannya cepat dibalaskan?
Tenang, aplikasi chat commerce punya auto reply atau bot yang bisa balas pertanyaan umum dari pelanggan, bahkan saat toko kamu lagi offline.
Kalau ada pertanyaan lebih spesifik, nanti bisa kamu balas secara manual ketika admin udah online.
3. Bisa Diakses melalui Smartphone
Yang paling penting, pastikan aplikasi chat commerce ini bisa diakses dari smartphone.
Jadi, kamu bisa balas chat kapan aja, di mana aja, tanpa harus duduk depan komputer.
Pastikan juga ada fitur-fitur penting kayak balasan otomatis, tampilan chat yang rapi, dan fitur penugasan buat admin, biar kerja jadi lebih gampang.
4. Meningkatkan Potensi Penjualan
Nggak cuma buat balas chat aja, aplikasi chat commerce juga bisa jadi media buat promosi produk kamu. Pelanggan bisa tanya produk, pilih, sampai proses order semuanya bisa lewat chat.
Dengan begitu, transaksi jadi lebih cepat, dan potensi penjualan kamu juga makin besar!
Selain itu, pakai chat commerce, kamu nggak cuma bikin pelanggan lebih puas, tapi juga mempercepat proses penjualan. Praktis, efisien, dan bikin bisnis kamu makin lancar!
Rekomendasi Aplikasi Chat Marketplace Terbaik
Bagi kamu yang tertarik untuk menggunakan aplikasi chat marketplace untuk bisnis, kamu bisa pakai rekomendasi satu ini, yaitu Jubelio Chat.
Dengan Jubelio Chat, kamu udah bisa membalas semua pesan customer hanya melalui satu dashboard aja! Jadi, nggak perlu lagi membuka setiap toko di marketplace untuk menjawab pesan pelanggan.
Sebab, software Jubelio Chat sudah terintegrasi ke seluruh channel penjualan kamu, mulai dari marketplace, social commerce, dan website.
Ditambah udah tersedia fitur yang lengkap, seperti balasan otomatis, balasan cepat, tampilan chat, dan lainnya. Paling penting udah bisa kamu akses melalui smartphone, tinggal download aplikasinya deh. Buat tahu fitur dan penggunaannya, kamu bisa Cek Jubelio Selengkapnya>>>
*Artikel ini hasil kerja sama antara FPK dengan Jubelio
