Menjaga hubungan antara perusahaan dengan konsumen merupakan hal yang sangat penting. Itulah mengapa, penting untuk Anda mengetahui perbedaan antara konsumen internal dan eksternal. Dengan mengetahui perbedaan dua hal tersebut, Anda dapat memberikan pelayanan konsumen yang lebih berkualitas dan tepat sasaran.
Baca Juga : Ketahui Perbedaan Commercial dan Editorial Photography
Sebelum membahas mengenai perbedaan antara dua hal tersebut, alangkah baiknya kita memahami pengertiannya terlebih dahulu. Konsumen internal merupakan karyawan perusahaan yang menggunakan produk atau layanan yang disediakan oleh pekerja lain. Misalnya, tim media sosial ingin melakukan live, namun wifi kantor yang akan digunakan rusak. Sehingga, mereka membutuhkan tim IT untuk mengatasi masalah pada wifi tersebut.
Sedangkan, konsumen eksternal atau klien merupakan orang yang membayar untuk mendapatkan produk atau menggunakan jasa yang perusahaan Anda tawarkan. Hal inilah yang menjadi perbedaan utama antara konsumen internal dan eksternal, agar Anda dapat memberikan pelayanan yang lebih maksimal.
Perbedaan Konsumen Internal dan Konsumen Eksternal
1. Hubungan Dengan Perusahaan
Hubungan perusahaan dengan konsumen menjadi pembeda paling jelas di antara kedua hal tersebut. Interaksi konsumen eksternal dengan perusahaan Anda terbatas hanya untuk jual beli produk atau layanan saja. Sedangkan. konsumen internal lebih banyak memiliki hubungan dengan perusahaan, karena disitulah mereka bekerja.
2. Pengetahuan Seputar Produk dan Perusahaan
Perbedaan lain antara konsumen eksternal dan internal adalah pengetahuan mengenai seputar produk dan perusahaan. Konsumen internal cenderung lebih mengetahui mengenai informasi tentang perusahaan. Sedangkan, konsumen eksternal akan lebih membutuhkan bantuan mengenai produk atau layanan yang perusahaan Anda tawarkan.
Itulah perbedaan antara konsumen internal dan eksternal. Semoga bermanfaat!
————————————————-
Perkembangan dunia digital yang begitu pesat, membuat banyak bisnis yang bergerak begitu cepat. Momen inilah yang harus dimaksimalkan oleh pengusaha dengan membuat konten digital.
Dengan adanya hal tersebut, Foto Produk Katalog (FPK) hadir untuk membantu Anda dalam menangani permasalahan konten. Mulai dari layanan foto produk hingga layanan video produk.
Jika Anda ingin bertanya mengenai layanan pembuatan konten di FPK, langsung aja klik link ini https://fotoprodukkatalog.com/kontak
Namun, jika Anda ingin melihat hasil pembuatan konten di FPK, langsung cek di https://www.instagram.com/fotoprodukkatalog/ dan https://www.instagram.com/videoproduk.co.id/
Ingat, jangan sampai usaha Anda kalah start dibandingkan kompetitor. Makanya, yuk upgrade konten bersama FPK sekarang, agar bisnis Anda makin siap untuk jualan.
