Pekerjaan yang berkaitan dengan dunia digital, seperti sales ataupun marketing memiliki risiko tersendiri loh. Konten yang diunggah oleh tim marketing atau sales ke media sosial perusahaan dapat mempertaruhkan reputasi brand atau bisnis Anda. Dikarenakan konten yang diunggah kepada media sosial perusahaan dapat memberikan dampak yang menguntungkan atau merugikan jika Anda teledor.
Baca Juga : Ini Dia Jenis-Jenis Konten Carousel
Itulah mengapa Anda perlu memperhatikan jenis konten ini agar tidak memberikan dampak negatif dalam jangka panjang. Simak penjelasannya dibawah ini :
1. Konten User-Generated Reviews
Review user-generated merupakan review yang dilakukan oleh customer Anda di dunia maya. Review ini dapat memberikan dampak positif apabila customer mendapatkan pengalaman baik, seperti pelayanan yang cepat atau hasil foto produk yang berkualitas.
Namun, review juga dapat memberikan dampak yang negatif, apabila customer merasakan pengalaman yang di dapat dari bisnis Anda kurang memuaskan. Ditambah dengan adanya media sosial membuat perkembangan informasi dapat menyebar dengan sangat cepat.
Anda dapat mengurangi review negatif dari customer dengan menghadirkan customer service. Dimana mereka akan membantu dan menyelesaikan segala keluhan dari customer. Sehingga, customer pun dapat memiliki pengalaman yang positif.
2. Postingan Di Media Sosial
Media sosial merupakan bagian penting dalam mengembangkan sebuah bisnis. Namun, media sosial juga dapat menjadi sasaran empuk oleh netizen untuk memberikan komentar negatif. Sehingga, Anda harus memperhatikan konten yang diunggah jangan sampai mengandung SARA. Postingan media sosial yang baik dapat menjadi cara memperkenalkan dan menjaga reputasi brand Anda agar dikenal positif oleh publik.
Itulah jenis konten yang dapat merusak brand atau bisnis Anda. Semoga bermanfaat!
