Di era serba digital, konsumen memiliki pengaruh besar dalam memberikan ulasan atau review terhadap suatu brand atau produk. Tentu saja, hal ini sangat berpengaruh terhadap citra brand, jika memiliki ulasan yang buruk. Itulah mengapa community marketing memiliki peranan penting dalam melakukan pemasaran.
Baca Juga : Yuk Kenali Fungsi Dan Strategi Dari Multichannel Marketing
Community marketing merupakan taktik yang melibatkan komunitas atau konsumen terhadap pemasaran suatu brand. Anda dapat menggunakan forum di media sosial, seperti grup Facebook, WhatsApp, Telegram, dan masih banyak lagi.
Dengan menggunakan komunitas marketing dapat menekan hubungan dengan calon konsumen dan konsumen yang ada pada komunitas terhadap brand Anda. komunitas pemasaran pun dapat membantu suatu brand saat menangani manajemen krisis. Sehingga, betapa pentingnya membangun hubungan di antara kedua belah pihak.
Namun, hal yang perlu Anda pastikan juga adalah bagaimana interaksi dalam forum tersebut dapat terbangun. Jangan sampai forum sepi tidak ada interaksi atau kegiatan. Lambat laun, konsumen yang ada pada komunitas pun akan acuh dan meninggalkan forum komunitas yang telah Anda bangun.
Jenis-Jenis Community Marketing
Komunitas pemasaran memiliki dua jenis yang dapat dilakukan dalam dunia bisnis, di antaranya:
1. Organic Community Marketing
Jenis komunitas pemasaran ini merupakan komunitas yang dibentuk hanya oleh konsumen tanpa ada campuran brand atau bisnis. Organic komunitas pemasaran umumnya dibentuk memang, karena ada persamaan hobi, passion, dan kebutuhan yang sama lainnya.
2. Sponsored Community Marketing
Bedanya dengan organic, sponsored komunitas pemasaran, komunitasnya dibentuk oleh brand. Tujuannya agar brand dapat lebih dekat bersama konsumennya serta mengetahui apa sih yang konsumen butuhkan. Penerapannya dapat berupa grup di media sosial atau membuat event marketing yang dilakukan oleh brand serta komunitas.
Itulah pengertian dan jenis-jenis dari community marketing. Semoga bermanfaat dan selamat mencoba!
